22:47 quinta-feira · mensagem recebida
Seu cliente abre o WhatsApp às 22h47. Quem está do outro lado para responder?
IA para a esteira de vendas da indústria e do varejo
SDR com IA no WhatsApp para indústria e varejo
A Zero Wait coloca IA na sua esteira de vendas, a começar pela pré-venda. O Tino, nosso assistente virtual, responde cada lead assim que a mensagem chega, qualifica como os seus melhores vendedores e agenda com o vendedor certo, com o resumo pronto. Daí até o fechamento, o lead segue num funil de pré-vendas e vendas configurável, com painéis para acompanhar.
Diagnóstico do seu funil de pré-vendas · sem compromisso
Tinoassistente virtual · Indústria Exemplo
espera 00:00- Cliente: Boa noite! Tenho uma distribuidora em Goiânia e quero revender a linha de vocês. Qual o pedido mínimo?
- Tino: Boa noite! Aqui é o Tino, o assistente virtual da Indústria Exemplo. Para Goiás, o pedido mínimo da primeira compra é de 20 caixas, com entrega em até 3 dias úteis.
- Tino: Para eu te passar ao representante certo: quantas cidades vocês atendem e que volume por mês você imagina?
- Cliente: Atendemos 30 cidades do interior. Umas 200 caixas por mês.
- Tino: Ótimo. Quem cuida de Goiás é o Marcos. Ele pode amanhã às 10h ou às 15h. Qual horário fica melhor?
A cena
A cena que se repete toda semana
Não é falta de vontade do time: é volume, horário e agenda cheia. O lead chega quando o vendedor está com outro cliente, na estrada ou em casa.
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Sex 18:07tabela e pedido mínimo
O lojista pede a tabela na sexta, depois do expediente
A mensagem chega quando o comercial já saiu. Na segunda, às 9h, alguém responde. O lojista já fez o pedido com quem respondeu primeiro.
63 h até a resposta
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Ter 08:30depois da feira
Os contatos da feira esfriam na planilha
Foram três dias de estande e uma lista de compradores interessados. Os representantes voltaram para a rota e ninguém teve tempo de chamar todo mundo na primeira semana.
sem retorno
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Qua 09:15triagem no braço
O representante passa a manhã com quem só queria uma unidade
Sem triagem, todo contato parece urgente. Enquanto ele explica preço de varejo para um curioso, o distribuidor que pediu proposta espera.
distribuidor aguardando
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Fim do mêsreunião de resultados
O gestor não sabe quantos leads viraram reunião
As conversas estão espalhadas no celular de cada vendedor. Quanto tempo cada lead esperou? Quantos foram atendidos? A resposta é uma estimativa.
sem dados
O problema não é o seu time. É pedir que pessoas estejam disponíveis em todos os horários em que o cliente decide comprar.
Os dados
O que os dados dizem sobre lead que espera
O que os estudos de mercado e a imprensa mostram sobre o lead que espera.
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7×
Quase sete vezes mais chance de qualificar o lead: essa foi a vantagem de quem tentou contato em até 1 hora sobre quem tentou 1 hora depois.
Harvard Business Review, 2011. Estudo nos EUA com 1,25 milhão de leads. Ver fonte: Harvard Business Review: estudo de 1,25 milhão de leads -
42 h
foi o tempo médio de resposta a um contato feito pelo site, entre as empresas que responderam em até 30 dias. E 23% nunca responderam.
Harvard Business Review, 2011. Auditoria de 2.241 empresas dos EUA. Ver fonte: Harvard Business Review: auditoria de 2.241 empresas -
59%
dos usuários de WhatsApp entrevistados no Brasil não gostam de receber respostas automáticas. E 82% já falaram com empresas pelo aplicativo.
Opinion Box, junho de 2025, 1.126 entrevistados. Ver fonte: Opinion Box via Canaltech -
1 em 4
mensagens enviadas a marcas em 2025 chegou fora do horário comercial (cerca de 25%), numa base de 51 milhões de conversas.
OmniChat, Chat Commerce Report 2026 (relatório de fornecedor). Ver fonte: OmniChat via ABC da Comunicação
A conta
Quanto custa a espera na sua empresa?
Uma conta simples, com os seus números. Os valores preenchidos são exemplos: troque pelos da sua operação.
Sua simulação
Leads que esperaram mais de 1 hora80 por mês
Vendas esperadas desses leads4 por mês
Receita que passa por leads que esperaramR$ 40.000 por mês
Receita recuperável
R$ 4.000 por mês
R$ 48.000 por ano
Simulação com os seus números. Não é promessa de resultado.
Como calculamos: leads por mês × % que esperam mais de 1 hora × taxa de conversão × ticket médio = receita que passa por leads que esperaram. Receita recuperável = esse valor × % que você recuperaria.
Como funciona
Como funciona, em 4 passos
Do primeiro “oi” à reunião na agenda do vendedor, sem ninguém do seu time precisar parar o que está fazendo.
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O lead chega
Pelo site, por anúncio, pelo formulário “Seja um revendedor”, por contato de feira com autorização ou direto no WhatsApp da sua empresa.
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O Tino responde na hora
Assim que a mensagem chega, às 22h47 ou no sábado. Ele se apresenta como o assistente virtual da sua empresa e conversa em texto livre, sem menu de opções.
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Qualifica com o seu playbook
Faz as perguntas que os seus melhores vendedores fariam, como CNPJ, região, volume e prazo, e consulta os dados reais da empresa para responder.
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Agenda com o vendedor certo
Por região, linha de produto ou carteira. O vendedor recebe a reunião na agenda e o resumo da conversa. O cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento.
Seu time só entra para fechar.
- API oficial do WhatsApp
- Atende também fora do horário comercial
- Agentes especializados por trás de uma conversa só
- Um vendedor assume quando quiser
A esteira
Da pré-venda ao fechamento
O Tino cuida do primeiro contato. Dali em diante, o lead segue pela sua esteira de vendas até o fechamento, com cada etapa à vista do gestor.
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Funil de pré-vendas e vendas configurável
Você define as etapas, as perguntas de cada uma e as regras de passagem: quando o lead sai do Tino para o vendedor e quando avança para a etapa seguinte.
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Painéis para acompanhar a esteira
Leads atendidos, tempo de primeira resposta, leads qualificados e reuniões marcadas, por canal, por vendedor e por período.
Painel da esteira · Indústria Exemplo
- Canal: todos
- Vendedor: todos
- Período: este mês
- Atendidos120
- Qualificados66
- Reuniões40
- Propostas23
- Fechamentos10
O handoff
O que o vendedor recebe
Quem é, o que quer, quanto, para quando e de onde veio, com a reunião já na agenda. O vendedor começa a conversa do ponto em que o Tino parou, sem repetir perguntas.
Resumo para o Marcos · representante GO
- Lead
- Distribuidora em Goiânia (GO)
- Interesse
- Revender a linha completa
- Cobertura
- 30 cidades do interior
- Volume
- Cerca de 200 caixas por mês
- Já informado
- Pedido mínimo da primeira compra e prazo de entrega
- Origem
- WhatsApp, quinta, 22:47
- Próximo passo
- Reunião na sexta, 10h, já na sua agenda
Para o vendedor
Reunião marcada com quem tem perfil, em vez de uma fila de mensagens para triar.
Para o gestor
Quantos leads chegaram, quanto esperaram e quantos viraram reunião, sem depender de planilha.
Para o cliente
Resposta na hora, em linguagem de gente, e uma pessoa quando ele quiser.
Por que a Zero Wait
Por que a Zero Wait é diferente de um chatbot
Chatbot segue script. O Tino conversa, e conversa do jeito que a sua empresa vende.
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Venda consultiva, não menu de opções
Indústria e atacado vendem por conversa: volume, prazo, região, condição. O Tino entende a pergunta do jeito que o cliente escreve e faz a próxima pergunta certa. Ninguém precisa “digitar 1”.
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O playbook dos seus melhores vendedores
Antes de ligar qualquer coisa, sentamos com quem mais vende no seu time. O jeito de perguntar, a ordem, os argumentos e os limites viram as regras que o Tino segue.
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Implantação feita por nós
Não entregamos ferramenta. Entregamos operação comercial funcionando. Configuração, testes e acompanhamento do piloto ficam com a gente; o seu time não precisa virar programador.
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Responde com os dados reais da sua empresa
Produtos, condições e agenda vêm das fontes que você autoriza. O que não está lá, o Tino não inventa: passa para o vendedor.
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Feita por quem viveu indústria e varejo
Ricardo Ariki tem mais de 25 anos em inteligência de mercado, ciência de dados e máquinas de vendas, atendendo grandes players de indústria, varejo, setor financeiro, construção e franquias. A Zero Wait nasceu do lado de quem vende. Conheça quem está por trás da Zero Wait.
Confiança
As 3 perguntas que todo diretor comercial faz
São as perguntas certas. As respostas, sem rodeio:
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“E se banir meu WhatsApp?”
Usamos a API oficial do WhatsApp, o canal que a Meta oferece para empresas.
O Tino só conversa com quem procurou a sua empresa ou autorizou o contato, respeita quem pede para parar e não faz disparo em massa. Nenhum fornecedor sério promete risco zero; o que protege o número é seguir as regras, e a gente segue.
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“E se inventar preço ou condição?”
Preço, prazo, estoque e condição saem dos dados que a sua empresa autoriza: tabela, catálogo, agenda. Se a informação não está lá, o Tino avisa que vai confirmar com o vendedor e passa a conversa.
Os limites do que ele pode responder são definidos com você no playbook. Desconto e condição especial ficam com o vendedor.
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“E se falar algo errado com meu cliente?”
Tom, vocabulário e limites ficam no playbook, aprovado por você antes de ligar. Você acompanha as conversas, e um vendedor assume qualquer uma a qualquer momento.
O Tino se apresenta como assistente virtual e, se perguntarem, confirma que é um atendimento automatizado. Ele nunca diz que é uma pessoa.
Para quem é
Para quem é: indústria e varejo
Empresas que vendem B2B por conversa e recebem leads que não podem esperar.
Indústria e bens de consumo
Para fabricantes que recebem leads de distribuidores, revendas, representantes e lojistas.
- Formulários “Seja um revendedor” e “Seja um distribuidor”
- Pedidos de tabela, catálogo e pedido mínimo
- Contatos de feiras e eventos
- Repasse ao representante da região
Varejo e atacado
Para quem vende em volume para lojistas, empresas e clientes com CNPJ.
- Pedidos de orçamento com lista de itens
- Reposição de lojista e compras de volume
- Cliente novo com CNPJ e condição de pagamento
- Prazo de entrega e frete por região
O caminho
Como começamos a trabalhar juntos
Quatro etapas, com você no controle de todas. Implantação em cerca de uma semana, em média; varia de acordo com o projeto.
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Conversa de diagnóstico30 min · sem compromisso
Entendemos de onde vêm os seus leads, quanto tempo esperam hoje e o que acontece depois.
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Playbook com seus melhores vendedoreso jeito de vender da sua empresa
Transformamos o jeito de quem mais vende em perguntas, argumentos e limites.
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Piloto acompanhadoum canal ou uma região
Ligamos o Tino em um recorte da operação, lemos as conversas com você e ajustamos.
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Operação e melhoria contínuarevisão todo mês
Acompanhamos leads, tempo de resposta e reuniões, e revisamos o playbook.
Quem somos
Quem está por trás da Zero Wait
A Zero Wait foi fundada por Ricardo Ariki, especialista em inteligência de mercado, ciência de dados e máquinas de vendas, com mais de 25 anos atendendo grandes players de indústria, varejo, setor financeiro, construção e franquias, incluindo empresas da Fortune Global 500. Hoje aplica inteligência artificial e machine learning em toda a esteira de vendas.
A tecnologia é conduzida pelo sócio Guilherme Antunes, DevOps e AI Engineer com mais de cinco anos de experiência em software e infraestrutura em nuvem.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é um SDR com IA?
É um assistente virtual que faz o primeiro atendimento de pré-vendas: responde o lead, faz as perguntas de qualificação combinadas com o time comercial e agenda a conversa com o vendedor. Na Zero Wait, isso acontece no WhatsApp, com o playbook dos seus melhores vendedores e os dados reais da sua empresa. Para entender em detalhe, leia o guia de SDR com IA.
O SDR com IA substitui o vendedor?
Não, e não é essa a proposta. O Tino cuida do primeiro contato, da triagem e do agendamento, que são a parte repetitiva e urgente do trabalho. O vendedor fica com a negociação, o relacionamento e o fechamento, e pode assumir qualquer conversa a qualquer momento.
Qual a diferença entre um chatbot e um agente de IA como o Tino?
O chatbot de menu segue um roteiro fixo, do tipo “digite 1 para preços”, e trava quando o cliente sai dele. O Tino entende texto livre, faz perguntas de acompanhamento, consulta os dados da empresa e agenda com o vendedor. No B2B, a diferença aparece na primeira pergunta fora do script.
Como funciona a proposta?
Cada operação é diferente. Na conversa de diagnóstico entendemos o seu volume de leads e o seu processo, e depois apresentamos a proposta, sem compromisso.
O cliente sabe que está falando com um assistente virtual?
Sim. O Tino se apresenta como o assistente virtual da sua empresa e, se o cliente perguntar se é robô ou pessoa, confirma que é um atendimento automatizado. Ele nunca diz que é humano, e o cliente pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
É permitido usar IA no WhatsApp Business?
Sim, para uma empresa atender os próprios clientes. A política do WhatsApp permite automação no atendimento desde que exista caminho para uma pessoa, e com o Tino um vendedor assume qualquer conversa a qualquer momento. Usamos a API oficial do WhatsApp. Os detalhes estão na página de segurança.
O que acontece com o lead que chega fora do horário comercial?
O Tino responde assim que a mensagem chega, à noite ou no fim de semana, qualifica e deixa a reunião marcada no próximo horário livre do vendedor. O time começa o dia com conversas prontas, não com uma fila de mensagens.
Quanto tempo leva para implantar?
Em média, uma semana. O prazo depende de duas coisas: a montagem do playbook com os seus melhores vendedores e o acesso aos dados que o Tino vai consultar. Começamos sempre por um piloto acompanhado em um canal ou região.
A Zero Wait integra com o meu CRM?
No diagnóstico, mapeamos onde estão hoje os seus leads e a agenda do time e mostramos como a Zero Wait se conecta à sua operação.
A Zero Wait faz prospecção ativa ou disparo em massa?
Não. O Tino atende quem procurou a sua empresa ou autorizou o contato pelo WhatsApp: formulário do site, anúncio, feira ou indicação. Disparo para lista fria vai contra as regras do WhatsApp e coloca o número da empresa em risco.
30 min diagnóstico · sem compromisso
Agende uma conversa de 30 minutos
Um diagnóstico do seu funil de pré-vendas, sem apresentação genérica.
- Mapeamos de onde vêm os seus leads e quanto eles esperam hoje.
- Mostramos o Tino atendendo um lead do seu setor.
- Dizemos com franqueza se faz sentido para você. Se fizer, enviamos uma proposta sob medida.